Verificare cont

Contul tău Playio Casino, gata de KYC

Verificarea e cerută de licență ca să știm cine joacă, iar la Playio Casino primești răspuns în cel mult 71 de ore.

Licență românească completăAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-6295/2012, operăm din București din 2012

Bani fără surprize

Ce se verifică, de fapt?

La Playio Casino punem pe masă doar ce contează, fără termeni încâlciți.

Cine verifică

Playio Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, licența ONJN-6295/2012

Cât durează

71 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Pașii tăi

Un cont curat, fără reluări

După ce citești rândurile de mai jos, trimiți totul corect din prima încercare.

Nu aștepta retragerea

Intră în zona de verificare din contul tău; la Playio Casino putem cere documentele încă de la înregistrare sau la prima depunere, așa că nu aștepta retragerea.

Toate colțurile, nicio reflexie

Încarci cartea de identitate sau pașaportul, cu toate colțurile vizibile; dacă îți cerem, adaugi și o poză cu actul lângă față.

Adresa confirmată din prima

A doua poză e dovada de adresă: un document recent, cu numele tău și adresa completă, ca să se vadă că ești chiar tu.

Răspuns în 71 de ore

Aștepți răspunsul, care vine în cel mult 71 de ore; dacă apare și o verificare a sursei fondurilor, e o rutină a licenței, nu o bănuială.

Lista probelor

Mai puțină hârtie, dovadă mai clară

Aici primești lista scurtă: cerem doar ce ne obligă licența și ce se vede clar într-o poză bună.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcine ești și ce vârstă ai

Ce se vedetoate colțurile, datele lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăunde locuiești acum

Ce se vedenume, adresă, dată recentă

Imagine card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată e a ta

Ce se vedenumele tău și ultimele cifre

De ce nu trece documentul tău?

Înainte expirat, după acceptat. Actul expirat nu mai dovedește cine ești astăzi, iar verificatorul nu poate confirma identitatea ta în ziua retragerii. Trimite actul valabil, cu datele la vedere Reîncarcă poza în zona de verificare

Nepotrivirea dintre cont și act. Numele sau adresa din document nu corespund cu cele din cont, deci verificarea nu poate lega actul de persoana care retrage. Potrivește numele din cont cu actul Scrie adresa exact ca în dovadă

De ce nu se vede tot? O margine tăiată sau o reflexie ascunde exact datele de care verificarea are nevoie, așa că poza nu poate fi folosită. Fotografiază actul pe fundal simplu Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Nu o acuzație, ci o rutină a licenței

Licența ONJN-6295/2012 a Playio Casino S.R.L. obligă operatorul să știe de unde vin banii jucătorilor, ca jocul să rămână curat. Cererea e rutină pentru toți jucătorii în aceeași situație, nu o bănuială la adresa ta.

Verificatorul alege dintre acestea doar ce se potrivește situației tale.

Fluturași de salariu
Extras de cont bancar
Documente pentru venituri independente
Dovada vânzării unui bun
Documente pentru bani primiți

Chiar acum, la retragere

Verificarea apare mai devreme de prima retragere

Citește aici când se cere verificarea, ca să nu te prindă nepregătit la retragere.

Traseul banilor se schimbă

Schimbi metoda de plată, iar traseul banilor devine altul, așa că ți se pot cere actul de identitate și imaginea cardului folosit.

Înainte de primii bani, după verificare

Prima retragere este momentul în care licența cere contul verificat, deci ți se cer actul, dovada de adresei și extrasul de cont.

Sumă peste obiceiul contului

O sumă neobișnuit de mare față de activitatea contului tău stârnește întrebarea de unde provine, așa că poate fi cerut un extras de cont sau un fluturaș.

Potrivește datele din cont

Numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actul trimis, iar verificarea cere lămurirea diferenței înainte de a continua plata.

Liniște și claritate

Ce se întâmplă cu documentele mele?

Răspunsurile scurte de mai jos închid întrebările care apar înainte de prima retragere.

În cât timp se termină verificarea după ce trimit pozele?+

Termenul de verificare este de 71 de ore de la primirea documentelor complete. Ceasul pornește doar când toate pozele sunt lizibile și se potrivesc cu datele contului. Dacă apar neclarități, echipa îți scrie pe e-mailul de înregistrare.

Mi-am schimbat numele, mai pot folosi actul vechi?+

Actul vechi nu mai e valabil după schimbarea numelui. Trimite documentul emis pe numele actual, iar dacă autoritatea ți-a eliberat o dovadă a schimbării, adaugă și acea hârtie. Datele din cont trebuie să coincidă cu cele din buletin sau pașaport.

Trebuie să trimit actele din nou peste câteva luni?+

De regulă nu: o verificare finalizată rămâne în vigoare cât timp datele din cont nu se schimbă. Ți se poate cere o dovadă de adresă mai recentă sau o fotografie nouă a cardului dacă expiră. Orice schimbare de nume, adresă sau metodă de plată readuce actele în discuție.

Pot retrage banii înainte să îmi validați identitatea?+

Nu, licența ONJN cere ca identitatea să fie confirmată cel târziu înainte de prima retragere. Serviciul poate cere actele mai devreme, la deschiderea contului sau la prima depunere, așa că ține-le pregătite. Fără ele, cererea de plată nu pleacă.

De ce a picat poza și ce trimit în loc?+

Motivul apare de obicei în mesajul echipei: margini tăiate, lumină prea slabă sau date care nu se văd. Refă fotografia la lumină de zi, cu documentul întreg pe fundal închis, fără flash. Trimite apoi noua imagine prin zona de verificare sau scrie la [email protected].

Unde ajung actele mele și cine le poate vedea?+

Documentele circulă criptat cu TLS 1.3 și ajung doar la echipa de conformitate, nu la jocuri sau la plăți. Accesul e limitat la verificarea identității și la cerințele AML ale licenței. Poți cere detalii despre prelucrare la [email protected].

Ce are sursa banilor de-a face cu contul meu?+

Verificarea sursei fondurilor e o cerință de rutină a licenței împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Ea arată că sumele depuse provin din muncă, economii sau vânzări, nu din activități interzise. Un extras de cont lămurește de obicei situația, fără alte hârtii.